Otaku’s Mafia World
L'adresse de la société
contact@otakus-mafia-world.fr

0621321351
Micro Entreprise
Siret : 809 364 870 00018

Condition générale de vente

Modalité de commande

Le client dois posséder un compte sur la boutique afin de voir créer son espace client.
Il est mis à la disposition du client plusieurs moyens afin de passer commande :

  • En ligne

  • Par téléphone

Les modalités de paiement

Nous acceptons les paiements via :

  • Paypal

  • Chèque

  • Mandat Cash (en utilisant la même démarche que pour les chèques)

  • Paiement par cartes banquaires (via l’interface Paypal)

La sécurisation des données de transactions sont sécurisées par le biais de l’interface de paiement Paypal et de leurs certificat SSL.

L'expédition et le délai de livraison

En application de l'article L.121-20-3 du Code de la consommation, nous nous engageons à vous envoyer sous 30 jours votre commande.

En cas de produit en rupture de stock, un délai de réapprovisionnement de 20 jours supplémentaires peuvent être appliqués.

Dans le cas d’une pré-commande, nous nous engageons à envoyer la commande 7 jours au plus tard après réception dans nos locaux du produit.

Les pré-commandes

Un article proposé en pré-commande est un article qui n'est pas encore fabriqué/disponible.


La date de disponibilité indiquée sur la fiche produit est communiquée par le fabricant et/ou l'importateur et n'est données qu'à titre indicatif, elle peut être modifiée à tout moment suivant les informations que nous reçevons.
Nous ne sommes pas responsable des éventuels retards sur les dates indiquées.

Toute commande comportant un produit en précommande sera expediée à la reception de tous les produits, si vous souhaitez plusieurs expéditions passez plusieurs commandes.

Le paiement de la précommande est effectué au moment de la commande.

N'oubliez pas de consulter régulièrement les pages produits pour suivre les changements des dates prévues.


Le délai de rétractation

D'après l'article L.121-20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de « rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour ». 

En cas d'exercice du droit de rétractation par le client, Otaku’s Mafia World remboursera la commande sous 14 jours.

Voici un modèle type de lettre afin de vous rétracter http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/R38397.xhtml

Attention !

Vous ne pouvez pas utiliser les produits reçus avant de décider de vous rétracter. Le droit de rétractation vous permet d’examiner les produits de la même manière que vous le feriez dans un magasin. Il ne vous autorise pas à les utiliser librement pendant 14 jours

Les tarifs applicables

Otaku’s Mafia World étant une micro-entreprise, tous les tarifs affichés sont TTC.

Cependant Otaku’s Mafia World ne perçoit aucune TVA sur les produits vendus et s'acquitte de la TVA au près de l’Etat par un forfait.

Les garanties Otaku’s Mafia World

Garantie

Tout achat vous donne droit à une garantie de 2 ans.
Cette garantie couvre les non conformités du produit dans son aspect ou son fonctionnement.
Otaku’s Mafia World s’engage alors à réparer, échanger, rembourser intégralement le produit ou procéder à une réduction de prix sur celui-ci. Toutefois vous ne pourrez demander le remboursement intégral ou partiel que s’il n’est pas possible ou opportun de réparer ou de remplacer l'article.
Vous ne pourrez demander le remboursement intégral si vous avez fait usage du produit sur une longue période avant d’avoir découvert la malfaçon, (par exemple: découverte d’un dysfonctionnement après 1 ans d’utilisation). 

Le client dois informer le SAV du défaut dans un délai de deux mois à compter de sa constatation, sinon vous ne pourrez bénéficier de votre droit à la garantie.

Service après-vente

Le service après-vente est disponible 7jours sur 7, 24h/24h par le biais du formulaire de contact. Il est possible d’obtenir des informations sur sa commande, de poser diverses questions afin de s’informer, d’utiliser la garantie.

Résiliation de contrat

En cas de souscription d’un abonnement, vous avez la possibilité de résilier celui-ci, votre contrat ne sera pas renouveler à la prochaine échéance, néanmoins, vous aurez toujours accès aux services souscrits pour la durée que vous avez payer.

Afin que votre résiliation sois effective, il vous ait demandé d’envoyer en courrier recommandé au siège d’Otaku’s Mafia World une lettre de résiliation avant l’échance du contrat.

Changement de tarifs

Otaku’s Mafia World se réserve le droit de changer les tarifs des produits mis en vente. Néanmoins, ces modifications de tarifs ne sont pas rétroactive.
Soucieux de notre clientèle, nous nous engageons à rembourser la différence entre ancien tarif et nouveau tarif sous forme d’avoir tout client qui commanderait quelques minutes (pas plus de 3 min) avant cette modification tarifaire si la modification fait désavantage au client.

Le récapitulatif de commande

Les clients sont en mesure de pré-visualiser leur commande, sous la forme d'un récapitulatif : pour connaître le prix total, frais de livraison inclus et modifier son panier ou son adresse de livraison à tout moment par le biais de l’interface de la boutique et de l’interface de l’espace client..